- Сообщения
- 366
- Реакции
- 192
- Баллы
- 0
- Сервер
- Trilliant
Доброго дня, уважаемые граждане и сотрудники
В данном разделе Вы сможете ознакомиться с уставом Лицензионного центра
Глава №1
[Основное положение]
1.1. Устав - свод правил, регулирующих организацию и порядок деятельности в Лицензионного центра, является официальным.
1.2. Сотрудник обязан соблюдать настоящий устав Лицензионного центра, конституцию и другие нормативно-правовые акты СШТ.
1.3. Незнание настоящего Устава не освобождает от ответственности.
1.4. Право изменения любого документа остаётся только за действующим Директором.
1.5. Действующий Директор в праве изменять любые документы Лицензионного центра в любое время.
1.6. Директор не обязан отчитываться за свои действия перед своими сотрудниками.
1.7. Сотрудник обязан полноценно исполнять свои обязанности.
1.8. Сотрудники должностей Куратор и Заместитель Директора имеют статус Руководства.
1.9. Сотрудник обязан подчиняться указаниям Руководства и исполнять его приказы.
1.10. Сотрудник не в праве игнорировать приказы Руководства.
1.11. Сотрудник обязан оказывать помощь коллегам в рабочем процессе.
1.12. Сотруднику запрещается употреблять алкогольные напитки в рабочее время.
1.13. Сотруднику запрещается употреблять или хранить наркотические (оказывающие схожее с наркотическим воздействие) вещества.
1.14. Сотруднику запрещается носить любые виды оружия в открытом виде при рабочем процессе.
1.15. За нарушение пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
1.16. За нарушение пункта 1.12 сотрудник будет уволен.
Глава №2
[Обязанности сотрудников]
2.1. С должности Стажёр сотрудник должен всего лишь сдать всё необходимое для повышения, после чего приступать к работе.
2.2. С должности Экзаменатор сотрудник обязан принимать экзамены у граждан на мотоцикл, грузовой, легковой и воздушный виды транспорта.
2.3. С должности Лицензёр сотрудник обязан продавать лицензии на оружие и водное транспортное средство гражданам.
2.4. С должности Младший Инструктор сотрудник обязан страховать автомобили граждан и помогать директору в проведении собеседований.
2.5. С должности Инструктор сотрудники обязаны выполнять все вышеописанные обязанности, а именно, пункты: 2.1. | 2.2. | 2.3. | 2.4.
2.6. С должности Куратор сотрудник становится руководящим составом и помогает директору Лицензионного центра.
2.7. С должности Заместитель Директора у сотрудника появляется больше возможностей для помощи директору Лицензионного центра.
2.8. Директор Автошколы обязан следить за Лицензионным центром, за порталом штата и за своими сотрудниками.
2.9. Все сотрудники обязаны подчиняться указаниям Руководства. [Наказание: Выговор за неподчинение]
2.10. Обязанности Руководства прописаны в соответствующем разделе.
2.11. Все сотрудники обязаны соблюдать специальный дресс-код. [Наказание: Выговор за нарушение дресс-кода]
Глава №3
[Транспорт Автошколы]
3.1. С должности Экзаменатор сотрудник имеет право взять автомобиль с разрешения руководства. [Наказание: Выговор за нарушение устава]
3.2. Сотруднику запрещается брать автомобиль "Premier" с площадки для проведения экзаменов.
3.3. Автомобиль "Premier" используется для проведения экзаменов на наземный транспорт.
3.4. Вертолёт "Maverick" разрешается брать с должности Куратор и выше, в случаях необходимости.
3.5. Вертолёт "Maverick" используется для проведения экзаменов на воздушный транспорт.
3.6. Мотоцикл "FCR-900" разрешается брать с должности Куратор и выше, в случаях необходимости.
3.7. Мотоцикл "FCR-900" используется для проведения экзаменов на мототранспорт
3.8. Грузовик "Linerunner" разрешается брать с должности Куратор, в случаях необходимости.
3.9. Грузовик "Linerunner" используется для проведения экзаменов на грузовой вид транспорта.
3.10. Сотруднику разрешается брать автомобиль и вертолёт после рабочего дня без разрешения руководства.
3.11. Сотрудникам начиная с должности Стажёр - Инструктор брать мотоцикл и грузовик разрешено исключительно для проведения экзаменов.
3.12. Сотрудник обязан возвращать рабочий транспорт в идеальном состоянии.
3.13. Парковкой для личного транспорта сотрудников является территория за зданием Лицензионного центра
3.14. За нарушение пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава №4
[Повышение и отчеты]
4.1. Повышение сотрудников происходит только по действующей единой системе повышения.
4.2. Каждый из сотрудников в праве оставить своё отчёт о проделанной работы дабы получить повышение.
4.3. Запрещается выпрашивание повышения на другую должность. [Наказание: Выговор за нарушение устава]
4.4. Повышение на должность Куратор возможно при наличии соответствующего заявления.
4.5. Заявления на повышение на должность Куратор проверяются только действующим Директором.
4.6. Повышение на должности Куратор и Зам. Директора происходит в случае наличия свободного места, достаточного доверия и положительной оценки работы.
4.7. Запрещается использовать в отчёте недействительные (поддельные, чужие) или ранее использованные в отчётах доказательства. [Наказание: Увольнение + ЧС]
4.8. Изменять критерии системы повышения в праве только действующий Директор.
4.9. Повышение при наличии одного или нескольких выговоров невозможно.
4.10. Повышение сотрудников на должность Экзаменатор проходит после сдачи всех необходимых пунктов для повышения.
4.11. Повышение сотрудников на должность Лицензёр проходит после одобрения отчёта.
4.12. Повышение сотрудников на должности Младший Инструктор, Инструктор, Куратор, Заместитель Директора проходят исключительно на собраниях.
4.13. Сотрудник не может повышаться два раза в день. (Исключение: Повышение на должность Экзаменатор и Лицензёр.)
4.14. Повышение на должность Куратор может быть отклонено Директором без объяснения причины.
Глава №5
[График работы]
5.1. В рабочее время сотрудники обязаны находится в офисе Лицензионного центра, выполняя свои обязанности.
5.2. Рабочее время устанавливается только Директором.
5.3. Рабочее время с понедельника по пятницу: С 09:00 до 22:00.
5.4. Рабочее время в субботу: С 10:00 до 21:00.
5.5. Рабочее время в воскресенье: С 10:00 до 20:00.
5.6. Обеденный перерыв: С 13:00 до 14:00.
5.7. Вечерний перерыв: с 17:30 до 18:00.
5.8. Сотрудник имеет право на дополнительный заработок (СТО, такси, транспортные компании и тому подобные) только после окончания рабочего дня.
5.9. Сотрудникам разрешается покидать здание Лицензионный центр во время рабочего дня только с разрешения Руководства.
5.10. Руководство в праве вызвать сотрудника на рабочее место во время обеденного перерыва или вне рабочее время при наличии веской причины.
5.11. За нарушение пунктов 5.1, 5.7, 5.8, 5.9 данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава №6
[Этикет и субординация]
6.1. Сотрудник обязан предоставлять услуги клиентам независимо от их положения в обществе, материального положения, расовой, религиозной принадлежности.
6.2. Разговаривать с гражданами сотрудник должен исключительно на "Вы". [Наказание: Выговор за нарушение субординации]
6.3. Сотрудник в праве отказать в продаже лицензии или же приёме экзамена, если клиент ведет себя невменяемо.
6.4. Сотруднику запрещается оскорблять, унижать, кричать на клиентов или же проявлять неуважение иными способами. [Наказание: Выговор за нарушение субординации]
6.5. В поведении сотрудника не допускаются любые формы оскорбления, также в речи сотрудника не допускаются матерные высказывания. [Наказание: Выговор]
6.6. Разговаривать с сотрудниками, должность которых ниже Вашей или как у Вас разрешено на "Ты".
6.7. Разговаривать с сотрудниками, должность которых выше Вашей должности разрешено на "Вы".
6.8. Разговаривать с руководством любой сотрудник должен на "Вы".
6.9. Сотруднику запрещено осуждать действия руководящего состава. [Наказание: Выговор за осуждение руководства]
6.10. Обращаться к руководству сотрудник может по имени, на "Вы" или Ув.Куратор, Ув.Заместитель Директора, Ув.Директор
Глава №7
[Рация лицензионного центра]
7.1. Сотрудник в праве пользоваться рацией организации в любое время.
7.2. При использовании рации сотрудник обязан соблюдать правила субординации, прописанные в данном Уставе.
7.3. Сотруднику запрещается рекламировать продажу домов, транспорта и иного имущества (( даже в /fn )). [Наказание: Выговор за рыночные отношения]
7.4. Сотруднику запрещается игнорировать обращение Руководства к нему в рацию. [Наказание: Выговор за игнорирование руководства]
7.5. Сотруднику запрещается создавать помехи в рации (( MG, CAPS, спам, транслитерация и тому подобные (в том числе и в /fn) )). [Наказание: Выговор за помехи в рацию]
7.6. Сотруднику запрещается повторять фразу 3 и более раз (( Flood, даже в /fn )). [Наказание: Выговор за помехи в рацию]
7.7. Сотруднику запрещается провоцировать, поддерживать, участвовать в устном конфликте в рацию (( даже в /fn )). [Наказание: Выговор за помехи в рацию]
Глава №8
[Проведение экзаменов]
8.1. Проведение экзаменов разрешено с должности Экзаменатор[2]
8.2. Сотрудник обязан соблюдать правила проведения экзамена (ППЭ).
8.3. Сотруднику запрещается выдавать права, не проведя экзамен до конца.
8.4. Сотрудник не имеет право навязывать своё обслуживание клиенту, если этим уже занимается другой сотрудник.
8.5. Сотрудник не имеет права помогать клиентам в теоретическом этапе экзамена.
8.6. Сотрудник обязан проводить практический экзамен на переднем пассажирском сидении.
8.7. За нарушение пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
8.8. Принимать экзамены сотрудники должны сидя на стуле в кабинете экзаменов, на столе которого лежит ноутбук и ждать, пока к нему подойдёт экзаменуемый.
Глава №9
[Продажа лицензий и страховок]
9.1. Продажа лицензий разрешена с должности Лицензёр
9.2. Продажа страховок разрешена с должности Младший Инструктор
9.3. Сотрудник обязан соблюдать правила продажи лицензий и страховок (ППЛ и ПОС).
9.4. Сотрудник не в праве запрашивать наценку за лицензии/страховку (деньги на руки).
9.5. Сотрудник обязан соблюдать регламент выдачи лицензий и страховок.
9.6. Страхование транспорта производится только в кабинете страхования на втором этаже.
9.7. Лицензии могут быть проданы только в кабинете продажи лицензий на втором этаже.
9.8. Сотрудник имеет право отказать в проведении экзамена ввиду хамского или оскорбительного поведения клиента.
9.9. Максимально допустимое количество сотрудников за стойкой - 2.
9.10. Максимально допустимое количество сотрудников в кабинете авто-страхования - 2.
9.11. За нарушение пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава №10
[Отпуск и отгулы сотрудников]
10.1. Сотрудник, занимающий должность Младший Инструктор в праве запросить отпуск.
10.2. Сотрудник, занимающий должность Лицензёр в праве запросить отгул.
10.3. Сотрудник в праве вернуться из отпуска раньше установленного срока.
10.4. Сотруднику запрещается во время отпуска/отгула вступать и состоять в других государственных организациях или нелегальных, антигосударственных организациях.
10.5. Максимально допустимый срок отпуска: 7 дней.
10.6. Максимально допустимый срок отгула: 3 день.
10.7. Отпуск/отгул разрешается брать при отсутствии выговоров в личном деле.
10.8. Повторный отпуск разрешается брать, если после предыдущего отпуска сотрудник отработал 7 дней на своей должности.
10.9. Отгул разрешается брать 3 раза в месяц.
10.10. Отгул разрешается брать два раза в неделю.
10.11. Если сотрудник не возвращается из отпуска по назначенному сроку без согласования, то его должность аннулируется.
10.12. Сотрудник перед уходом в отпуск обязан лично в руки Директора или Заместителей Директора сдать рацию, форму, бейджик
(( в случае, если вы уволитесь через /leave, по окончанию отпуска вы не будете приняты обратно )).
10.13. За нарушение пункта 10.4 данной главы предусматривается занесение в Чёрный Список Лицензионного центра.
Глава №11
[Отдых]
11.1. Сотрудник Лицензионного центра в праве отдыхать (( AFK )) только в комнате отдыха на первом этаже, где можно переодеться.
11.2. Максимально допустимое количество отдыха вне комнаты отдыха - 3 минуты. [Наказание: Выговор за сон в неположенном месте]
11.3. Руководству и стажёрам разрешается отдыхать в любом месте.
Глава №12
[Чёрный Список Лицензионного центра]
12.1. Чёрный Список Лицензионного центра имеет одну степень.
12.2. Увольняясь с должности Стажёр, сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.3. Если сотрудник был принят по электронному заявлению и уволился, не отработав 7 дней, то сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.4. Если сотрудник был принят по восстановлению и уволился, не отработав 7 дней, то сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.5. Если сотрудник был уволен после трёх письменных выговоров, то сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.6. Если сотрудник был уволен с причиной "полное служебное несоответствие", то сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.7. За неадекватное поведение, бред, оскорбление сотрудников, сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.8. За обман Руководства сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.9. За подделку документации (( подделка скриншотов )) сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.10. Заносить выговоры в личное дело имеют право только действующий Директор и Заместители Директора.
12.1. Если Куратор хочет выдать выговор, то он должен попросить сделать это руководство.
12.12. Выход из чёрного списка возможен только по заявлению на портале.
Глава №13
[Правила использования доски]
13.1. На доске разрешается писать при должности Куратор и выше.
13.2. Сотрудник может использовать доску только для выставления ценовой политики Лицензионного центра.
13.3. Сотрудник может использовать доску для оповещения об окончании рабочего дня.
13.4. Сотрудник может использовать доску для оповещения об обеденном перерыве, согласно графику работы.
13.5. За нарушение пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава №14
[Собрания сотрудников]
14.1. В неделю проводится 2 обязательных собрания в следующие дни: Среда и Суббота.
14.2. Время проведения обязательных собраний - 20:00.
14.3. Обязательные собрания могут быть перенесены Директором, при этом он в свою очередь обязан предупредить заранее об этом через постановление.
14.4. Директор имеет право назначать дополнительные собрания, если того требует ситуация.
14.5. Явка на собрания обязательна для всех сотрудников, находящихся в республике на тот момент.
14.6. Сотрудники имеют право оставить заявление на пропуск собрания при наличии уважительной причины.
14.7. Заявления на пропуск собрания, оставленные после проведённого собрания, приниматься не будут.
14.8. На собрании обсуждается проделанная работа, высказывание своего мнения, иногда проводят развлекательные мероприятия.
Глава №15
[Лекции]
15.1. Лекция - это устное изложение важной информации, в нашем случае для сотрудников Лицензионного центра.
15.2. Лекции разрешено проводить с должности Куратор
15.3. Прослушивать лекции для отчёта разрешено каждые 30 минут. (( КД между лекциями для отчёта - 30 минут ))
15.4. Лекции разрешено проводить как через рацию, так и в Лицензионном центре, в конференц зале.
15.5. Проводить лекции разрешено каждые 30 минут.
15.6. Ознакомиться со списком лекций Вы сможете в другой теме
В данном разделе Вы сможете ознакомиться с уставом Лицензионного центра
Глава №1
[Основное положение]
1.1. Устав - свод правил, регулирующих организацию и порядок деятельности в Лицензионного центра, является официальным.
1.2. Сотрудник обязан соблюдать настоящий устав Лицензионного центра, конституцию и другие нормативно-правовые акты СШТ.
1.3. Незнание настоящего Устава не освобождает от ответственности.
1.4. Право изменения любого документа остаётся только за действующим Директором.
1.5. Действующий Директор в праве изменять любые документы Лицензионного центра в любое время.
1.6. Директор не обязан отчитываться за свои действия перед своими сотрудниками.
1.7. Сотрудник обязан полноценно исполнять свои обязанности.
1.8. Сотрудники должностей Куратор и Заместитель Директора имеют статус Руководства.
1.9. Сотрудник обязан подчиняться указаниям Руководства и исполнять его приказы.
1.10. Сотрудник не в праве игнорировать приказы Руководства.
1.11. Сотрудник обязан оказывать помощь коллегам в рабочем процессе.
1.12. Сотруднику запрещается употреблять алкогольные напитки в рабочее время.
1.13. Сотруднику запрещается употреблять или хранить наркотические (оказывающие схожее с наркотическим воздействие) вещества.
1.14. Сотруднику запрещается носить любые виды оружия в открытом виде при рабочем процессе.
1.15. За нарушение пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
1.16. За нарушение пункта 1.12 сотрудник будет уволен.
Глава №2
[Обязанности сотрудников]
2.1. С должности Стажёр сотрудник должен всего лишь сдать всё необходимое для повышения, после чего приступать к работе.
2.2. С должности Экзаменатор сотрудник обязан принимать экзамены у граждан на мотоцикл, грузовой, легковой и воздушный виды транспорта.
2.3. С должности Лицензёр сотрудник обязан продавать лицензии на оружие и водное транспортное средство гражданам.
2.4. С должности Младший Инструктор сотрудник обязан страховать автомобили граждан и помогать директору в проведении собеседований.
2.5. С должности Инструктор сотрудники обязаны выполнять все вышеописанные обязанности, а именно, пункты: 2.1. | 2.2. | 2.3. | 2.4.
2.6. С должности Куратор сотрудник становится руководящим составом и помогает директору Лицензионного центра.
2.7. С должности Заместитель Директора у сотрудника появляется больше возможностей для помощи директору Лицензионного центра.
2.8. Директор Автошколы обязан следить за Лицензионным центром, за порталом штата и за своими сотрудниками.
2.9. Все сотрудники обязаны подчиняться указаниям Руководства. [Наказание: Выговор за неподчинение]
2.10. Обязанности Руководства прописаны в соответствующем разделе.
2.11. Все сотрудники обязаны соблюдать специальный дресс-код. [Наказание: Выговор за нарушение дресс-кода]
Глава №3
[Транспорт Автошколы]
3.1. С должности Экзаменатор сотрудник имеет право взять автомобиль с разрешения руководства. [Наказание: Выговор за нарушение устава]
3.2. Сотруднику запрещается брать автомобиль "Premier" с площадки для проведения экзаменов.
3.3. Автомобиль "Premier" используется для проведения экзаменов на наземный транспорт.
3.4. Вертолёт "Maverick" разрешается брать с должности Куратор и выше, в случаях необходимости.
3.5. Вертолёт "Maverick" используется для проведения экзаменов на воздушный транспорт.
3.6. Мотоцикл "FCR-900" разрешается брать с должности Куратор и выше, в случаях необходимости.
3.7. Мотоцикл "FCR-900" используется для проведения экзаменов на мототранспорт
3.8. Грузовик "Linerunner" разрешается брать с должности Куратор, в случаях необходимости.
3.9. Грузовик "Linerunner" используется для проведения экзаменов на грузовой вид транспорта.
3.10. Сотруднику разрешается брать автомобиль и вертолёт после рабочего дня без разрешения руководства.
3.11. Сотрудникам начиная с должности Стажёр - Инструктор брать мотоцикл и грузовик разрешено исключительно для проведения экзаменов.
3.12. Сотрудник обязан возвращать рабочий транспорт в идеальном состоянии.
3.13. Парковкой для личного транспорта сотрудников является территория за зданием Лицензионного центра
3.14. За нарушение пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава №4
[Повышение и отчеты]
4.1. Повышение сотрудников происходит только по действующей единой системе повышения.
4.2. Каждый из сотрудников в праве оставить своё отчёт о проделанной работы дабы получить повышение.
4.3. Запрещается выпрашивание повышения на другую должность. [Наказание: Выговор за нарушение устава]
4.4. Повышение на должность Куратор возможно при наличии соответствующего заявления.
4.5. Заявления на повышение на должность Куратор проверяются только действующим Директором.
4.6. Повышение на должности Куратор и Зам. Директора происходит в случае наличия свободного места, достаточного доверия и положительной оценки работы.
4.7. Запрещается использовать в отчёте недействительные (поддельные, чужие) или ранее использованные в отчётах доказательства. [Наказание: Увольнение + ЧС]
4.8. Изменять критерии системы повышения в праве только действующий Директор.
4.9. Повышение при наличии одного или нескольких выговоров невозможно.
4.10. Повышение сотрудников на должность Экзаменатор проходит после сдачи всех необходимых пунктов для повышения.
4.11. Повышение сотрудников на должность Лицензёр проходит после одобрения отчёта.
4.12. Повышение сотрудников на должности Младший Инструктор, Инструктор, Куратор, Заместитель Директора проходят исключительно на собраниях.
4.13. Сотрудник не может повышаться два раза в день. (Исключение: Повышение на должность Экзаменатор и Лицензёр.)
4.14. Повышение на должность Куратор может быть отклонено Директором без объяснения причины.
Глава №5
[График работы]
5.1. В рабочее время сотрудники обязаны находится в офисе Лицензионного центра, выполняя свои обязанности.
5.2. Рабочее время устанавливается только Директором.
5.3. Рабочее время с понедельника по пятницу: С 09:00 до 22:00.
5.4. Рабочее время в субботу: С 10:00 до 21:00.
5.5. Рабочее время в воскресенье: С 10:00 до 20:00.
5.6. Обеденный перерыв: С 13:00 до 14:00.
5.7. Вечерний перерыв: с 17:30 до 18:00.
5.8. Сотрудник имеет право на дополнительный заработок (СТО, такси, транспортные компании и тому подобные) только после окончания рабочего дня.
5.9. Сотрудникам разрешается покидать здание Лицензионный центр во время рабочего дня только с разрешения Руководства.
5.10. Руководство в праве вызвать сотрудника на рабочее место во время обеденного перерыва или вне рабочее время при наличии веской причины.
5.11. За нарушение пунктов 5.1, 5.7, 5.8, 5.9 данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава №6
[Этикет и субординация]
6.1. Сотрудник обязан предоставлять услуги клиентам независимо от их положения в обществе, материального положения, расовой, религиозной принадлежности.
6.2. Разговаривать с гражданами сотрудник должен исключительно на "Вы". [Наказание: Выговор за нарушение субординации]
6.3. Сотрудник в праве отказать в продаже лицензии или же приёме экзамена, если клиент ведет себя невменяемо.
6.4. Сотруднику запрещается оскорблять, унижать, кричать на клиентов или же проявлять неуважение иными способами. [Наказание: Выговор за нарушение субординации]
6.5. В поведении сотрудника не допускаются любые формы оскорбления, также в речи сотрудника не допускаются матерные высказывания. [Наказание: Выговор]
6.6. Разговаривать с сотрудниками, должность которых ниже Вашей или как у Вас разрешено на "Ты".
6.7. Разговаривать с сотрудниками, должность которых выше Вашей должности разрешено на "Вы".
6.8. Разговаривать с руководством любой сотрудник должен на "Вы".
6.9. Сотруднику запрещено осуждать действия руководящего состава. [Наказание: Выговор за осуждение руководства]
6.10. Обращаться к руководству сотрудник может по имени, на "Вы" или Ув.Куратор, Ув.Заместитель Директора, Ув.Директор
Глава №7
[Рация лицензионного центра]
7.1. Сотрудник в праве пользоваться рацией организации в любое время.
7.2. При использовании рации сотрудник обязан соблюдать правила субординации, прописанные в данном Уставе.
7.3. Сотруднику запрещается рекламировать продажу домов, транспорта и иного имущества (( даже в /fn )). [Наказание: Выговор за рыночные отношения]
7.4. Сотруднику запрещается игнорировать обращение Руководства к нему в рацию. [Наказание: Выговор за игнорирование руководства]
7.5. Сотруднику запрещается создавать помехи в рации (( MG, CAPS, спам, транслитерация и тому подобные (в том числе и в /fn) )). [Наказание: Выговор за помехи в рацию]
7.6. Сотруднику запрещается повторять фразу 3 и более раз (( Flood, даже в /fn )). [Наказание: Выговор за помехи в рацию]
7.7. Сотруднику запрещается провоцировать, поддерживать, участвовать в устном конфликте в рацию (( даже в /fn )). [Наказание: Выговор за помехи в рацию]
Глава №8
[Проведение экзаменов]
8.1. Проведение экзаменов разрешено с должности Экзаменатор[2]
8.2. Сотрудник обязан соблюдать правила проведения экзамена (ППЭ).
8.3. Сотруднику запрещается выдавать права, не проведя экзамен до конца.
8.4. Сотрудник не имеет право навязывать своё обслуживание клиенту, если этим уже занимается другой сотрудник.
8.5. Сотрудник не имеет права помогать клиентам в теоретическом этапе экзамена.
8.6. Сотрудник обязан проводить практический экзамен на переднем пассажирском сидении.
8.7. За нарушение пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
8.8. Принимать экзамены сотрудники должны сидя на стуле в кабинете экзаменов, на столе которого лежит ноутбук и ждать, пока к нему подойдёт экзаменуемый.
Глава №9
[Продажа лицензий и страховок]
9.1. Продажа лицензий разрешена с должности Лицензёр
9.2. Продажа страховок разрешена с должности Младший Инструктор
9.3. Сотрудник обязан соблюдать правила продажи лицензий и страховок (ППЛ и ПОС).
9.4. Сотрудник не в праве запрашивать наценку за лицензии/страховку (деньги на руки).
9.5. Сотрудник обязан соблюдать регламент выдачи лицензий и страховок.
9.6. Страхование транспорта производится только в кабинете страхования на втором этаже.
9.7. Лицензии могут быть проданы только в кабинете продажи лицензий на втором этаже.
9.8. Сотрудник имеет право отказать в проведении экзамена ввиду хамского или оскорбительного поведения клиента.
9.9. Максимально допустимое количество сотрудников за стойкой - 2.
9.10. Максимально допустимое количество сотрудников в кабинете авто-страхования - 2.
9.11. За нарушение пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава №10
[Отпуск и отгулы сотрудников]
10.1. Сотрудник, занимающий должность Младший Инструктор в праве запросить отпуск.
10.2. Сотрудник, занимающий должность Лицензёр в праве запросить отгул.
10.3. Сотрудник в праве вернуться из отпуска раньше установленного срока.
10.4. Сотруднику запрещается во время отпуска/отгула вступать и состоять в других государственных организациях или нелегальных, антигосударственных организациях.
10.5. Максимально допустимый срок отпуска: 7 дней.
10.6. Максимально допустимый срок отгула: 3 день.
10.7. Отпуск/отгул разрешается брать при отсутствии выговоров в личном деле.
10.8. Повторный отпуск разрешается брать, если после предыдущего отпуска сотрудник отработал 7 дней на своей должности.
10.9. Отгул разрешается брать 3 раза в месяц.
10.10. Отгул разрешается брать два раза в неделю.
10.11. Если сотрудник не возвращается из отпуска по назначенному сроку без согласования, то его должность аннулируется.
10.12. Сотрудник перед уходом в отпуск обязан лично в руки Директора или Заместителей Директора сдать рацию, форму, бейджик
(( в случае, если вы уволитесь через /leave, по окончанию отпуска вы не будете приняты обратно )).
10.13. За нарушение пункта 10.4 данной главы предусматривается занесение в Чёрный Список Лицензионного центра.
Глава №11
[Отдых]
11.1. Сотрудник Лицензионного центра в праве отдыхать (( AFK )) только в комнате отдыха на первом этаже, где можно переодеться.
11.2. Максимально допустимое количество отдыха вне комнаты отдыха - 3 минуты. [Наказание: Выговор за сон в неположенном месте]
11.3. Руководству и стажёрам разрешается отдыхать в любом месте.
Глава №12
[Чёрный Список Лицензионного центра]
12.1. Чёрный Список Лицензионного центра имеет одну степень.
12.2. Увольняясь с должности Стажёр, сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.3. Если сотрудник был принят по электронному заявлению и уволился, не отработав 7 дней, то сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.4. Если сотрудник был принят по восстановлению и уволился, не отработав 7 дней, то сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.5. Если сотрудник был уволен после трёх письменных выговоров, то сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.6. Если сотрудник был уволен с причиной "полное служебное несоответствие", то сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.7. За неадекватное поведение, бред, оскорбление сотрудников, сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.8. За обман Руководства сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.9. За подделку документации (( подделка скриншотов )) сотрудник будет занесён в Чёрный Список.
12.10. Заносить выговоры в личное дело имеют право только действующий Директор и Заместители Директора.
12.1. Если Куратор хочет выдать выговор, то он должен попросить сделать это руководство.
12.12. Выход из чёрного списка возможен только по заявлению на портале.
Глава №13
[Правила использования доски]
13.1. На доске разрешается писать при должности Куратор и выше.
13.2. Сотрудник может использовать доску только для выставления ценовой политики Лицензионного центра.
13.3. Сотрудник может использовать доску для оповещения об окончании рабочего дня.
13.4. Сотрудник может использовать доску для оповещения об обеденном перерыве, согласно графику работы.
13.5. За нарушение пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава №14
[Собрания сотрудников]
14.1. В неделю проводится 2 обязательных собрания в следующие дни: Среда и Суббота.
14.2. Время проведения обязательных собраний - 20:00.
14.3. Обязательные собрания могут быть перенесены Директором, при этом он в свою очередь обязан предупредить заранее об этом через постановление.
14.4. Директор имеет право назначать дополнительные собрания, если того требует ситуация.
14.5. Явка на собрания обязательна для всех сотрудников, находящихся в республике на тот момент.
14.6. Сотрудники имеют право оставить заявление на пропуск собрания при наличии уважительной причины.
14.7. Заявления на пропуск собрания, оставленные после проведённого собрания, приниматься не будут.
14.8. На собрании обсуждается проделанная работа, высказывание своего мнения, иногда проводят развлекательные мероприятия.
Глава №15
[Лекции]
15.1. Лекция - это устное изложение важной информации, в нашем случае для сотрудников Лицензионного центра.
15.2. Лекции разрешено проводить с должности Куратор
15.3. Прослушивать лекции для отчёта разрешено каждые 30 минут. (( КД между лекциями для отчёта - 30 минут ))
15.4. Лекции разрешено проводить как через рацию, так и в Лицензионном центре, в конференц зале.
15.5. Проводить лекции разрешено каждые 30 минут.
15.6. Ознакомиться со списком лекций Вы сможете в другой теме
Автор: Vincent Onfroy
Редактор: B.Mansfield
Редактор: B.Mansfield
Последнее редактирование: