- Сообщения
- 1,709
- Реакции
- 4,850
- Баллы
- 0
- Сервер
- Trilliant
В данном разделе любой гражданин СШТ может ознакомится с единым Уставом Автошколы СШТ, которому обязаны подчинятся сотрудники Автошколы. За несоблюдение пунктов Устава АШ сотрудники могут получить наказание.(( Ссылки на упомянутые в Уставе темы:
Единая система повышения: *URL*;
Стажировка в Автошколе: *URL*;
Регламент выдачи лицензий и страховок: *URL*;
Информация о ППЭ, ППЛ, ППС: *URL*;
Заявления на пропуск собрания: *URL*;
Правила парковки личного т/с: *URL*;
Дресс-код: *URL*. ))
Настоящий устав описывает систему, свод правил, систему повышения в Федеральной Автошколе СШТ (далее - "Автошколе"), обязательства каждого сотрудника Автошколы СШТ (далее - "сотрудника") по отношению к посетителям Автошколы (далее - "клиентам"), иным сотрудникам (далее - "коллегам"), Директору Автошколы (далее - "Директору") и к сотрудникам Руководящего состава (далее - "Руководству"), а именно должностям "Менеджер Автошколы" (далее - "Менеджер"), "Заместитель Директора Автошколы" (далее - "Заместитель Директора") и "Директор Автошколы" (далее - "Директор").
Глава 1. Основное положение.
1.1. Устав - свод правил, регулирующих организацию и порядок деятельности в Автошколе, является официальным.
1.2. Сотрудник обязан соблюдать настоящий устав Автошколы, конституцию и другие нормативно-правовые акты СШТ.
1.3. Незнание настоящего Устава не освобождает от ответственности.
1.4. Право изменения любого документа остаётся только за действующим Директором.
1.5. Действующий Директор в праве изменять любые документы Автошколы в любое время.
1.6. Директор не обязан отчитываться за свои действия перед своими сотрудниками.
1.7. Сотрудник обязан полноценно исполнять свои обязанности.
1.8. Сотрудники должностей "Менеджер - Заместитель Директора" имеют статус Руководства.
1.9. Сотрудник обязан подчиняться указаниям Руководства и исполнять его приказы.
1.10. Сотрудник не в праве игнорировать приказы Руководства.
1.11. Сотрудник обязан оказывать помощь коллегам в рабочем процессе.
1.12. Сотруднику запрещается употреблять алкогольные напитки в рабочее время.
1.13. Сотруднику запрещается употреблять или хранить наркотические (оказывающие схожее с наркотическим воздействие) вещества.
1.14. Сотруднику запрещается носить любые виды оружия в открытом виде при рабочем процессе.
1.15. За нарушение пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
1.16. За нарушение пункта 1.12 сотрудник будет уволен.
Глава 2. Обязанности сотрудников.
2.1. Сотрудники должностей "Консультант - Инструктор" обязаны отвечать на вопросы клиентов.
2.2. Сотрудники должностей "Консультант - Инструктор" обязаны проводить у клиентов экзамены.
2.3. Сотрудники должностей "Экзаменатор - Инструктор" обязаны продавать клиентам лицензии на водный транспорт и оружие.
2.4. Сотрудники должностей "Мл. Инструктор и Инструктор" обязаны продавать клиентам страховки.
2.5. Сотрудники должности "Инструктор" обязаны проводить клиентам собеседования по просьбе Руководства.
2.6. Стажёры обязаны пройти стажировку, устроившись в Автошколу.
2.7. Сотрудники должностей "Консультант - Инструктор" обязаны проходить аттестацию, повышаясь на новую должность.
2.8. Все сотрудники, повышаясь на должность "Экзаменатор", обязаны оставить личное дело на портале.
2.9. Все сотрудники обязаны подчиняться указаниям Руководства.
2.10. Обязанности Руководства прописаны в соответствующем разделе.
2.11. Все сотрудники обязаны соблюдать специальный дресс-код.
Глава 3. Транспорт Автошколы.
3.1. Сотруднику разрешается брать автомобиль "Premier" в рабочее время с должности "Консультант" и выше, с разрешения Руководства.
3.2. Автомобиль "Premier" используется для проведения экзаменов на наземный транспорт.
3.3. Сотруднику запрещается брать автомобиль "Premier" с площадки для проведения экзаменов.
3.4. Вертолёт "Maverick" разрешается брать с должности "Менеджер" и выше, в случаях необходимости.
3.5. Вертолёт "Maverick" используется для проведения экзаменов на воздушный транспорт.
3.6. Сотруднику разрешается брать рабочий транспорт после окончания рабочего дня без разрешения Руководства.
3.7. Сотрудник обязан возвращать рабочий транспорт в идеальном состоянии.
3.8. Парковкой для личного транспорта сотрудника является территория за воротами, а конкретно пространство возле заднего входа и возле гаража.
3.9. За нарушение пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава 4. Повышение и отчеты.
4.1. Повышение сотрудников происходит только по действующей единой системе повышения.
4.2. Повышение с должности "Стажёр" на должность "Консультант" происходит при прохождении стажировки.
4.3. Запрещается выпрашивание повышения на другую должность.
4.4. Повышение на должность "Менеджер" возможно при наличии соответствующего заявления.
4.5. Заявления на повышение на должность "Менеджер" проверяются только действующим Директором.
4.6. Повышение на должности "Менеджер" и "Зам. Директора" происходит в случае наличия свободного места, достаточного доверия и положительной оценки работы.
4.7. Запрещается использовать в отчёте недействительные (поддельные, чужие) или ранее использованные в отчётах доказательства.
4.8. Изменять критерии системы повышения в праве только действующий Директор.
4.9. Повышение при наличии одного или нескольких выговоров невозможно.
4.10. За нарушение пункта 4.3 данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
4.11. За нарушение пункта 4.7 сотрудник будет уволен с занесением в Чёрный Список Автошколы.
4.12. Повышение на должность "Менеджер" может быть отклонено Директором без объяснения причины.
Глава 5. Положение рабочего дня.
5.1. В рабочее время сотрудники обязаны находится в офисе Автошколы, выполняя свои обязанности.
5.2. Рабочее время устанавливается только Директором.
5.3. Рабочее время в будние дни (пн-пт): с 09:00 до 22:00.
5.4. Рабочее время в субботу: с 10:00 до 21:00.
5.5. Рабочее время в воскресенье: с 10:00 до 20:00.
5.6. Обеденный перерыв: с 16:00 до 17:00.
5.7. Сотрудник имеет право на дополнительный заработок (станции технического обслуживания, такси, транспортные компании и тому подобные) только после окончания рабочего дня.
5.8. Сотрудник, находящийся на рабочем месте после рабочего дня, обязан оказывать услуги клиентам.
5.9. Сотрудникам разрешается покидать здание Автошколы во время рабочего дня только с разрешения Руководства.
5.10. Руководство в праве вызывать сотрудника на рабочее место в время обеденного перерыва/нерабочее время, при наличии веской причины.
5.11. За нарушение пунктов 5.1, 5.7, 5.8, 5.9 данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава 6. Этикет и субординация.
6.1. Сотрудник обязан предоставлять спектр услуг клиентам независимо от их положения в обществе, материального положения, расовой, религиозной и политической принадлежности.
6.2. Сотрудник обязан вежливо разговаривать с клиентами, используя обращение на "Вы".
6.3. Сотрудник в праве отказать в продаже лицензии или же приёме экзамена, если клиент ведет себя невменяемо.
6.4. Сотруднику запрещается оскорблять, унижать, кричать на клиентов или же проявлять неуважение иными способами.
6.5. В поведении сотрудника не допускаются любые формы оскорбления, также в речи сотрудника не допускаются матерные высказывания.
6.6. Сотрудник в праве разговаривать с коллегами, не имеющими статус Руководства, на "Ты".
6.7. Руководство имеет право разговаривать с любыми сотрудниками на "Ты".
6.8. Сотрудник обязан обращаться к Руководству на "Вы".
6.9. Сотрудник имеет право называть Руководство по имени.
6.10. За нарушение всех пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава 7. Рация.
7.1. Сотрудник в праве пользоваться рацией организации в любое время.
7.2. При использовании рации сотрудник обязан соблюдать правила субординации, прописанные в данном Уставе.
7.3. Сотруднику запрещается рекламировать продажу домов, транспорта и иного имущества.
7.4. Сотруднику запрещается игнорировать обращение Руководства к нему в рацию.
7.5. Сотруднику запрещается создавать помехи в рации (( MG, CAPS, спам, транслитерация и тому подобные (в том числе и в /fn) )).
7.6. Сотруднику запрещается повторять фразу 3 и более раз (( флуд 3-х и более строк )).
7.7. Сотруднику запрещается провоцировать, поддерживать, участвовать в устном конфликте в рацию.
7.8. За нарушение всех пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава 8. Проведение экзаменов.
8.1. Проведение экзаменов разрешено с должности "Консультант".
8.2. Сотруднику запрещено заходить за последний ряд стульев в кабинете принятия экзаменов.
8.3. Сотрудник обязан соблюдать правила проведения экзамена (ППЭ).
8.4. Сотрудник обязан соблюдать регламент выдачи лицензий и страховок.
8.5. Сотруднику запрещается выдавать права, не проведя экзамен до конца.
8.6. Сотрудник не имеет право навязывать своё обслуживание клиенту, если этим уже занимается другой сотрудник.
8.7. Сотрудник не имеет права помогать клиентам в теоретическом этапе экзамена.
8.8. Сотрудник не имеет права забегать за последний ряд стульев, к столу теоретического этапа (исключение: Руководство).
8.9. Сотрудник обязан проводить практический экзамен на переднем пассажирском сидении.
8.10. За нарушение пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава 9. Продажа лицензий и страховок.
9.1. Продажа лицензий разрешена с должности "Экзаменатор".
9.2. Продажа страховок разрешена с должности "Младший Инструктор".
9.3. Сотрудник обязан соблюдать правила продажи лицензий и страховок (ППЛ и АС).
9.4. Сотрудник не в праве запрашивать наценку за лицензии/страховку (деньги на руки).
9.5. Сотрудник обязан соблюдать регламент выдачи лицензий и страховок.
9.6. Страхование транспорта производится только в кабинете страхования.
9.7. Лицензии могут быть проданы только за стойкой в на 1 этаже.
9.8. Сотрудник имеет право отказать в проведении экзамена ввиду хамского или оскорбительного поведения клиента.
9.9. Максимально допустимое количество сотрудников за стойкой - 3.
9.10. Максимально допустимое количество сотрудников в кабинете авто-страхования - 3.
9.11. За нарушение пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава 10. Отпуск и отгулы сотрудников.
10.1. Сотрудник, занимающий должность "Младший Инструктор" в праве запросить отпуск.
10.2. Сотрудник, занимающий должность "Экзаменатор" в праве запросить отгул.
10.3. Сотрудник в праве вернуться из отпуска раньше установленного срока.
10.4. Сотруднику запрещается во время отпуска/отгула вступать и состоять в других государственных организациях или нелегальных, антигосударственных организациях.
10.5. Максимально допустимый срок отпуска: 8 дней.
10.6. Максимально допустимый срок отгула: 1 день.
10.7. Отпуск/отгул разрешается брать при отсутствии выговоров в личном деле.
10.8. Повторный отпуск разрешается брать, если после предыдущего отпуска сотрудник отработал 7 дней на своей должности.
10.9. Отгул разрешается брать два раза за календарную неделю.
10.10. Сотрудник имеет право получить отгул только при набранных 30 дополнительных баллов.
10.11. Если сотрудник не возвращается из отпуска по назначенному сроку без согласования, то его должность аннулируется.
10.12. Сотрудник перед уходом в отпуск обязан лично в руки Директора или Заместителей Директора сдать рацию, форму, бейджик (( в случае, если вы уволитесь через /leave, по окончанию отпуска вы не будете приняты обратно )).
10.13. За нарушение пункта 10.4 данной главы предусматривается занесение в Чёрный Список Автошколы.
Глава 11. Отдых.
11.1. Сотрудник автошколы в праве отдыхать (( AFK )) только на втором этаже в комнате отдыха.
11.2. Максимально допустимое количество отдыха вне комнаты отдыха - 3 минуты.
11.3. Руководству и стажёрам разрешается отдыхать в любом месте.
11.4. За нарушение пункта 11.2 данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава 12. Чёрный Список Автошколы.
12.1. Чёрный Список Автошколы имеет I и II степень.
12.2. Увольняясь с должности "Стажёр", сотрудник будет занесён в I степень Чёрного Списка Автошколы.
12.3. Если сотрудник был трудоустроен по электронному заявлению и уволился, не отработав 7 дней на должности "Консультант", то этот сотрудник будет занесён в I степень Чёрного Списка Автошколы.
12.4. Если сотрудник был трудоустроен по восстановлению и уволился, не отработав 7 дней на должности, на которую восстановился, то этот сотрудник будет занесён в I степень Чёрного Списка Автошколы.
12.5. Если сотрудник был уволен после 2-х письменных выговоров, то этот сотрудник будет занесён в I степень Чёрного Списка Автошколы.
12.6. Если сотрудник был уволен с причиной "полное служебное несоответствие", то этот сотрудник будет занесён во II степень Чёрного Списка Автошколы.
12.7. Если сотрудник был уволен после 3-х письменных выговоров, то этот сотрудник будет занесён во II степень Чёрного Списка Автошколы.
12.8. За неадекватное поведение, бред, оскорбление организации Автошколы или же самих сотрудников гражданин будет занесён во II степень Чёрного Списка Автошколы.
12.9. За обман Руководства гражданин будет занесён во II степень Чёрного Списка Автошколы.
12.10. За подделку документации (( подделка скриншотов )) гражданин будет занесён во II степень Чёрного Списка Автошколы.
12.11. Заносить выговоры в личное дело имеют право только действующий Директор и Заместители Директора.
12.12. Менеджеры имеют право запросить выдачу выговора сотруднику у Директора и Заместителей Директора в рацию.
12.13. Выход из чёрного списка возможен только по заявлению на портале Автошколы.
Глава 13. Правила использования доски.
13.1. На доске разрешается писать при должности "Менеджер" и выше.
13.2. Сотрудник может использовать доску только для выставления ценовой политики Автошколы.
13.3. Сотрудник может использовать доску для оповещения об окончании рабочего дня.
13.4. Сотрудник может использовать доску для оповещения об обеденном перерыве, согласно графику работы.
13.5. За нарушение пунктов данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Глава 14. Собрания сотрудников.
14.1. В неделю проводится 2 обязательных собрания: в среду и в субботу.
14.2. Время проведения обязательных собраний - 19:00.
14.3. Обязательные собрания могут быть перенесены Директором, при этом он в свою очередь обязан предупредить заранее об этом через постановление.
14.4. Директор имеет право назначать дополнительные собрания.
14.5. Явка на собрания обязательна для всех сотрудников, находящихся в республике на тот момент.
14.6. Сотрудники имеют право оставить заявление на пропуск собрания при наличии уважительной причины. В этом случае посещение собрания сотруднику будет засчитано.
14.7. Заявления на пропуск собрания, оставленные после проведённого собрания, приниматься не будут.
14.8. За нарушение пункта 14.5 данной главы предусматривается выдача выговора (выговоров).
Последнее редактирование: