Рассмотрено Не пришел донат

[William Lionheart]

1. Ваш сервер: Emerald
2. Ваш ник и номер аккаунта: William_Lionheart | 36423
3. Номер платежа: Платеж #5981939
4. Опишите суть проблемы: Пополнял из Украины, всё прошло ок, выдало, что донат зачислен, а на аккаунте нету. С карты деньги списало.
5. Приложите доказательства (Если они необходимы и имеются):

http://imgur.com/a/PKW9cxn

6. Каким способом была проведена оплата: "Банковские карты (все страны)"
7. С какого кошелька была произведена оплата (номер кошелька):Счёт украинского банка.
P.S. Если что пополнял под Donate X3

 

[Bubble Wizard]

Здравствуйте, на рассмотрении.

 

[Bubble Wizard]

Связались, ожидайте обновлений в этой теме.

 

[William Lionheart]

Связались, ожидайте обновлений в этой теме.

Жду с нетерпением

Пока решается вопрос, уже актуальность доната может пропасть

 

[William Lionheart]

Как вы думаете, мне или моему товарищу захочится донатить еще раз, когда сутки не могут зачислить донат? Решение вопроса занимает максимум 5 минут.

 

[Bubble Wizard]

Как вы думаете, мне или моему товарищу захочится донатить еще раз, когда сутки не могут зачислить донат? Решение вопроса занимает максимум 5 минут.

Время ожидания не сократится даже после подобных сообщений. Ожидайте, вы не один.

 

[William Lionheart]

Время ожидания не сократится даже после подобных сообщений. Ожидайте, вы не один.

Я понимаю, что нас трое на ожидании)0)))
В чем проблема? Чек есть, номер заказа есть. Берете выписку и зачисляете донат.



Я просто понять не могу. У вас много людей донатит? У вас 3 человека не получило донат за сутки.
Вам нужно получить выписку по эквайрингу, сверить по номеру платежи, если зашли - зачислить донат. Не зашли - отправить нас в поддержку вашего экваера, что бы мы у них выяснили, где они потеряли платеж.

Все эти действия занимают не полных 5 минут. Вы сутки не можете это сделать. Я теперь понимаю, почему онлайн пропал.



П.С.

А зачем вы удалили сообщение про реакции вашего помощника? У меня пост заскринен))



Вы считаете, что удалив мое возмущение это исправит ситуацию? Вы считаете НОРМАЛЬНЫМ, что член команды проекта СМЕЕТСЯ над проблемой клиента?

 

[Bubble Wizard]

Начислил вам донат и символическую компенсацию за потраченное время на ожидание.