Oda Aoki
Пользователь
- Сообщения
- 350
- Реакции
- 185
- Баллы
- 170
Приветствую!
Здесь вы можете ознакомиться со всей необходимой теоретической информацией для работы в организации.
Примечания:
[!] Здесь представлен перечень всех необходимых знаний и правил, необходимых непосредственно при предоставлении услуг клиентам. [!]
[!] Обязательно ознакомьтесь с данной темой, ведь именно она является основным вашим помощником. [!]
Критерии для проведения экзаменов:
Легковой транспорт:
• Отсутствие опечатки в паспорте.
• Достижение совершеннолетия.
• Наличие 500$ для приобретения лицензии.
• Годовая прописка на территории Республики.
Воздушный транспорт:
• Отсутствие опечатки в паспорте.
• Достижение совершеннолетия.
• Наличие 10.000$ для приобретения лицензии.
• Годовая прописка на территории Республики.
Крупногабаритный транспорт:
• Отсутствие опечатки в паспорте.
• Достижение совершеннолетия.
• Наличие 15.000$ для приобретения лицензии.
• Годовая прописка на территории Республики.
Мототранспорт:
• Отсутствие опечатки в паспорте.
• Достижение совершеннолетия.
• Наличие 5.000$ для приобретения лицензии.
• Годовая прописка на территории Республики.
Примечания:
[!] Клиентов мы встречаем в холле. [!]
[!] После того, как клиент прошёл теоретический тест, сотрудник подходит к клиенту, представляется и просит его предоставить необходимые документы. [!]
[!] После проверки сотрудник разъясняет общий порядок проведения экзамена и отправляется с клиентом на площадку. [!]
Критерии для продажи лицензий:
Водный транспорт:
• Отсутствие опечатки в паспорте.
• Достижение совершеннолетия.
• Наличие 15.000$ для приобретения лицензии.
• Двухгодичная прописка на территории Республики.
Лицензия на ношение оружия:
• Отсутствие опечатки в паспорте.
• Достижение совершеннолетия.
• Наличие 40.000$ для приобретения лицензии.
• Двухгодичная прописка на территории Республики.
Примечание:
[!] Лицензии на ношение оружия и водный транспорт продаются в специальном кабинете на втором этаже. [!]
Критерии для оформления страхования транспортных средств:
• Отсутствие опечатки в паспорте.
• Достижение совершеннолетия.
• Наличие необходимой суммы денег для оформления страховки.
• Наличие государственных знаков и технического паспорта транспортного средства.
• Годовая прописка на территории Республики.
Примечание:
[!] Страховки оформляются в специальном кабинете на втором этаже. [!]
Правила проведения собеседований:
Критерии для трудоустройства в Лицензионный Центр:
• Отсутствие опечатки в паспорте.
• Достижение совершеннолетия.
• Трёхгодичная прописка на территории Республики.
• Водительские права всех категорий.
• Медицинская карта со справкой о состоянии здоровья.
• Отсутствие судимостей.
• Не состоять в чёрном списке организации.
Примечания:
[!] Собеседование проводится на первом этаже возле столика с диванами. [!]
[!] При проведении собеседования, сотрудник должен проверить соискателя на соответствие критериям трудоустройства и провести психологический тест. [!]
[!] В случае, если человек подходит для работы в нашей организации, вы должны объявить об этом по рации, назвав его имя и фамилию. [!]
[!] Если получилось так, что соискатель не подошёл по критериям, то вы должны разъяснить ему причину отказа в приёме на работу. [!]
Примеры лекций для сотрудников:
Ценовая политика Лицензионного Центра:
Уважаемые сотрудники, прошу минуточку Вашего внимания!
Напомню вам о расценках на лицензии:
Водительское удостоверение для автомобилей стоит 500$.
Водительское удостоверение для мототранспорта стоит 5.000$.
Водительское удостоверение для грузового транспортного средства стоит 15.000$.
Водительское удостоверение для воздушного транспортного средства стоит 10.000$.
Лицензия на оружие стоит 40.000$, на водный транспорт 15.000$.
Спасибо за внимание!
Транспорт Лицензионного Центра:
Уважаемые сотрудники, прошу минуточку Вашего внимания!
Сейчас я проведу Вам лекцию о транспорте Лицензионного Центра.
Транспорт Лицензионного Центра - это собственность государства.
Потому нельзя использовать его в личных целях в рабочее время.
Нарушение данного правила - выговор, либо увольнение.
Если Вам надо куда-то и Вы решили взять служебное транспортное средство в рабочее время - лучше cпросите об этом в рацию, иначе будете наказаны.
Транспорт Лицензионного Центра разрешено брать в личных целях и без разрешения только после рабочего дня или в выходной день.
Всем спасибо за внимание!
Правила поведения с клиентами:
Уважаемые сотрудники, прошу минуточку Вашего внимания!
Сейчас я проведу Вам лекцию о правилах поведения с клиентами.
Помните, кем бы Вы не были, Стажёром или Заместителем Директора, Вы - лицо Лицензионного Центра и должны показать его с лучшей стороны.
Сотруднику запрещено дурачиться в Лицензионном Центре, танцевать, бегать, прыгать и кричать.
Основное - это не грубить, не хамить, не игнорировать клиента и вести себя достойно.
При несоблюдении данного правила - выговор.
Смотрите внимательно в паспорт и медицинскую карту, при проведении экзаменов или продаже лицензий.
В противном случае - увольнение или выговор.
Всем спасибо за внимание!
Рабочий график Лицензионного Центра:
Уважаемые сотрудники, прошу минуточку Вашего внимания!
Сейчас я прочту для Вас лекцию на тему: «График работы Лицензионного Центра».
С понедельника по пятницу рабочий день с 9:00 до 22:00.
В выходные дни с 10:00 до 20:00.
Ежедневный обеденный перерыв с 13:00 до 14:00.
Также у нас есть вечерний перерыв с 17:30 до 18:00.
Во время рабочего дня сотрудникам запрещается брать авто без спроса, а также покидать Лицензионный Центр без спроса.
На этом у меня всё, всем спасибо за внимание!
Примечание:
[!] Это лишь примеры, при желании вы можете самостоятельно составить лекцию. [!]
Использование доски в комнате для брифинга:
Как прописано в Уставе Лицензионного Центра - Доска Лицензионного Центра предназначена для информирования граждан или сотрудников организации.
Это может быть график работы, ценовая политика или условия трудоустройства в организацию.
Пример текста для доски:
Рабочий день: 9:00 - 22:00 | Обеденный перерыв: 13:00 - 14:00 | Вечерний перерыв: 17:30 - 18:00 | Номера в справочнике, звоните!