♕ LC | Примеры лекций для сотрудников ♕

[Young Ootsutsuki]

Приветствую!
Здесь вы можете ознакомиться с курсом лекций, которые помогут вам освоится в организации.​

 

[Young Ootsutsuki]

Лекция на тему: «Легковое транспортное средство»

Здравствуйте, дорогие сотрудники!
Сейчас я ознакомлю вас с правилами выдачи лицензии на легковое транспортное средство.
Первое, что от вас требуется - вызвать клиента из очереди.
Вторая ваша задача - проверка документов клиента.
Если вашему клиенту ещё нет восемнадцати - вы не можете выдать ему лицензию.
Так же при проверке документов, вы внимательно проверяете их на наличие ошибок.
В случае, если присутствуют ошибки - не выдаём лицензию клиенту.
И так, если у клиента все в порядке, каковы ваши действия в этом случае?
Вы выписываете талон для прохождения практической части экзамена и передаёте его клиенту.
Приглашаете клиента на автодром и проводите экзамен, согласно регламенту.
Здесь так же может быть два случая развития событий:
В случае, если клиент все сделал верно - вы заполняете бланк лицензии после чего передаёте его клиенту.
В случае, если клиент допустил большое количество ошибок - вы отправляете клиента на пересдачу.
На этом наша лекция подошла к концу, всем спасибо за внимание!

 

[Young Ootsutsuki]

Лекция на тему: «Воздушное транспортное средство»

Переходим к следующему, воздушному транспортному средству.
Как и в предыдущей лекции, первое, что от вас требуется - вызвать клиента из очереди.
Вторая ваша задача - проверка документов клиента.
Но помимо паспорта у нас добавляется проверка медицинской карты.
Если вашему клиенту ещё нет восемнадцати - вы не можете выдать ему лицензию.
При проверке документов, вы внимательно проверяете их на наличие ошибок.
В случае, если присутствуют ошибки - не выдаём лицензию клиенту.
Обращаем внимание на количество прожитых лет в Республике.
При проверке медицинской карты у клиента обязательно должен быть пройден медицинский осмотр.
И так, если у клиента все в порядке, каковы ваши действия?
Вы выписываете талон для прохождения практической части экзамена и передаёте его клиенту.
Приглашаете клиента на автодром и проводите экзамен, согласно регламенту.
Здесь так же может быть два случая развития событий:
В случае, если клиент все сделал верно - вы заполняете бланк лицензии после чего передаёте его клиенту.
В случае, если клиент допустил большое количество ошибок - вы отправляете клиента на пересдачу.
На этом наша вторая лекция подошла к концу, всем спасибо за внимание!

 

[Young Ootsutsuki]

Лекция на тему: «Мототранспорт»

Третья лекция посвящена мототранспорту.
Как и везде первое, что от вас требуется - вызвать клиента из очереди.
Вторая ваша задача - проверка документов клиента.
Если вашему клиенту ещё нет восемнадцати - вы не можете выдать ему лицензию.
При проверке документов, вы внимательно проверяете их на наличие ошибок.
В случае, если присутствуют ошибки - не выдаём лицензию клиенту.
Обращаем внимание на количество прожитых лет в Республике.
При проверке медицинской карты у клиента обязательно должен быть пройден медицинский осмотр.
Далее вы проводите экзамен и действуете по порядку, который я рассказывал вам на прошлых лекциях.
На этом наша лекция подошла к концу, всем спасибо за внимание!

 

[Young Ootsutsuki]

Лекция на тему: «Грузовое транспортное средство»

Последнее из сферы вождения - это грузовое транспортное средство.
Как и везде первое, что от вас требуется - вызвать клиента из очереди.
Вторая ваша задача - проверка документов клиента.
Если вашему клиенту ещё нет восемнадцати - вы не можете выдать ему лицензию.
При проверке документов, вы внимательно проверяете их на наличие ошибок.
В случае, если присутствуют ошибки - не выдаём лицензию клиенту.
Обращаем внимание на количество прожитых лет в Республике.
При проверке медицинской карты у клиента обязательно должен быть пройден медицинский осмотр.
Далее вы проводите экзамен и действуете по порядку, который я рассказывал вам на прошлых лекциях.
На этом мы заканчиваем говорить о лицензиях на вождение и переходим к следующему.

 

[Young Ootsutsuki]

Лекция на тему: «Водное транспортное средство и оружие»

Следующее, о чем я хотел бы с вами поговорить - это водное транспортное средство и оружие.
Если к вам обратились с просьбой приобрести лицензию на оружие или водное транспортное средство, первым делом вы сообщаете стоимость данных лицензий.
Напомню, что стоимость лицензии на водное транспортное средство - 15.000$, а на оружие - 40.000$.
После этого мы проверяем документы клиента.
Если вашему клиенту ещё нет восемнадцати - вы не можете выдать ему лицензию.
При проверке документов, вы внимательно проверяете их на наличие ошибок.
В случае, если присутствуют ошибки - не выдаём лицензию клиенту.
Обращаем внимание на количество прожитых лет в Республике.
При проверке медицинской карты у клиента обязательно должен быть пройден медицинский осмотр.
Если у клиента есть какие-либо проблемы с документами, вы отказываете ему в услуге.
В случае если все в порядке - достаете пустой бланк, заполняете его и продаете лицензию клиенту.
В этом нет ничего сложного, спасибо за внимание!

 

[Young Ootsutsuki]

Лекция на тему: «Оформление страхования»

Доброго времени суток, дорогие сотрудники!
Сейчас я расскажу вам, как правильно обслужить клиента в сфере страхования.
Если к вам обратились с просьбой застраховать автомобиль, вы должны провести клиента в кабинет страхования на втором этаже.
После этого ознакомить клиента с расценками, если он согласится - проверить его документы.
Внимательно проверяете паспорт на наличие ошибок и опечаток.
В случае, если никаких проблем не обнаружено - вы можете застраховать транспорт клиента.
Не забудьте сообщить о том, что лицензионный центр ценит своих клиентов и ожидает их вновь.
Всем спасибо за внимание!

 

[Young Ootsutsuki]

Лекция на тему: «Субординация»

Доброго времени суток, дорогие сотрудники!
Для начала вам стоит усвоить то, что к старшим по должности мы обращаемся строго на «Вы».
Также разрешено использовать обращения по должности, по типу «коллега».
С гражданами то же самое, основное - это не грубить и помогать каждому клиенту ориентироваться в Лицензионном центре.
А так же внимательно смотрите в документы при проведении экзамена или продаже страховки.
В случае несоблюдения субординации сотрудник может получить выговор.
Если после выговора сотрудник продолжает нарушать субординацию - он будет уволен.
Всем спасибо за внимание!