LC • Правила принятия экзаменов у клиентов.

[Felix Perreti]

Добрейшего времени суток, сотрудники лицензионного центра Ruby!
В данной теме вы можете ознакомиться с правилами и руководством принятия экзаменов у клиентов лицензионного центра.



Основные правила, которых стоит придерживаться сотруднику:

• Проводить экзамены разрешено только на транспорте лицензионного центра. При его отсутствии необходимо подождать освобождения.
• Проводить экзамены и продавать лицензии разрешено только в лицензионном центре (исключения: сотрудники по выезду - только для продажи лицензий).
• Категорически запрещается игнорировать клиентов при возникшем вопросе или не принимать экзамен в очереди.
• Каждый сотрудник обязан быть ознакомленным с речью по работе с клиентами. (( Желательно иметь биндер, чтобы не писать все от руки. Готовый скачать можно здесь ))



Шаги принятия экзамена:

[1] Подойти к клиенту, представиться в формате: Здравствуйте, Имя Фамилия, я - должность, буду принимать у вас экзамен.
[2] Запросить документы и сверить критерии.
[3] Выйти на площадку и начать процесс практики.
[4] Следить за вождением (максимальное допустимое кол-во ошибок клиента: 2)
[5] По завершению - оформить удостоверение водителю.


(( Детальнее с речью можно ознакомиться в данной теме ))​