Danya Wigeraov
Пользователь
- Сообщения
- 48
- Реакции
- 7
- Баллы
- 55
- Сервер
- Emerald
Доброго времени суток, сотрудники лицензионного центра Emerald!
В данной теме вы можете ознакомиться с правилами и руководством принятия экзаменов у клиентов лицензионного центра.
Основные правила, которых нужно придерживаться сотруднику:
1. Проводить экзамены разрешено только на транспорте лицензионного центра. При его отсутствии необходимо подождать освобождения.
2. Проводить экзамены и продавать лицензии разрешено только в лицензионном центре.
(исключения: сотрудники по выезду - только для продажи лицензий).
3. Категорически запрещается игнорировать клиентов при возникшем вопросе или не принимать экзамен в очереди.
4. Каждый сотрудник обязан быть ознакомленным с речью по работе с клиентами. (( иметь биндер ))
Шаги принятия экзамена:
[1] Подойти к клиенту, представиться в формате: Здравствуйте, Имя Фамилия, я - должность, буду принимать у вас экзамен.
[2] Запросить документы и сверить критерии.
[3] Выйти на площадку и начать процесс практики.
[4] Следить за вождением (максимальное допустимое кол-во ошибок клиента: 2)
[5] По завершению - оформить удостоверение водителю.