Рассмотрено Донат пришел, но через команду /donate на счете денег не оказалось

[_Maksim_Jons_222]

1. Ваш сервер: Crystal
2. Ваш ник и номер аккаунта: Maksim_Jons 941240
3. Номер платежа (и если есть, то номер кошелька/карты/номер телефона, с которого производилась оплата): карта Visa Сбербанк 4817 7601 7037 5269 (не могу назвать номер платежа)
4. Опишите суть проблемы: зачисление на донат счет в размере 998.30₽. В игре показало, что на донат счет поступило 1056 рублей, но при проверке счета денег не было.
5. Приложите доказательства (Если они необходимы и имеются): скрины об оплате, скрина из игры нет (я увидела и сразу перешла на форум, забыла вообще сделать этот скрин в игре)

 

[Lance Motherwell]

Доказательства с игры почему не предоставляете?

 

[_Maksim_Jons_222]

Не успела заскринить. Можно же как-то проверить, что 998.30₽ не дошли?

 

[_Maksim_Jons_222]

Просто такого никогда не было, растерялась

 

[Lance Motherwell]

Ожидайте.

 

[_Maksim_Jons_222]

Ожидаю, спасибо

 

[Lance Motherwell]

Ожидаю, спасибо

Тему пока что не поднимайте, пожалуйста.

 

[_Maksim_Jons_222]

Здравствуйте, а сколько ожидать? Сумма не маленькая и нахожусь без нее уже четвертый день

 

[Lance Motherwell]

Здравствуйте, а сколько ожидать? Сумма не маленькая и нахожусь без нее уже четвертый день

Я понимаю вас, в данный момент загруженность огромнейшая, извиняюсь перед вами, за столь долгое ожидание!

 

[_Maksim_Jons_222]

Возможно вернуть деньги каким-то способом быстрее? Почти через день выдается Х3 донат на 12 часов. Сейчас это наилучший период для доната. Тем более не один человек с крупной суммой. Если бы это было 100 рублей - никаких проблем, но 1000, извините. Если такое происходит, то должны разбираться быстрее

 

[_Maksim_Jons_222]

Суммы в 50₽ вы возвращаете быстро, а в 1000₽ видимо некогда. Свяжитесь с Микей Вардом. Это ненормальное ожидание своих же денег

 

[Lance Motherwell]

Возможно вернуть деньги каким-то способом быстрее? Почти через день выдается Х3 донат на 12 часов. Сейчас это наилучший период для доната. Тем более не один человек с крупной суммой. Если бы это было 100 рублей - никаких проблем, но 1000, извините. Если такое происходит, то должны разбираться быстрее

Ожидайте, загруженность большая, извиняюсь за столь долгое ожидание! :(