Nikolay Crascko
Пользователь
- Сообщения
- 1,322
- Реакции
- 1,418
- Баллы
- 245
- Сервер
- Ruby
Глава 1. Основное положение.
1.1. Устав - свод правил, регулирующих организацию и порядок деятельности в Автошколе, является официальным.
1.2. Сотрудник обязан соблюдать настоящий устав Автошколы, конституцию и другие нормативно-правовые акты Республики Руби пока находится в форме или на рабочем месте.
1.3. Сотрудник находящийся на территории Автошколы является на рабочем месте.
1.4. Незнание настоящего Устава не освобождает от ответственности.
1.5. Незнание сотрудником настоящего Устава наказуемо.
1.6. Право изменения любого документа остаётся только за действующим Директором.
1.7. Нарушение данного устава наказуемо применением различного рода наказаний к нарушителю в зависимости от ситуации и решения Старшего состава: а, именно: Устное предупреждение, письменный выговор, увольнением, понижением в должности, а так-же занесением в черный список Автошколы.
1.8. Действующий Директор в праве изменять любые документы Автошколы в любое время. О весомых изменениях обязан издаваться указ.
1.9. Директор не обязан отчитываться за свои действия перед своими сотрудниками.
1.10. Директор автошколы не наказывается по Уставу.
1.11. Сотрудники делятся на Старший состав и Младший состав, должности "Менеджер - Заместитель Директора" имеют статус Старшего состава, а должность «Инструктор» и менее имеют статус Младшего состава.
1.12. Директор Автошколы посовещавшись с Заместителями имеет право принять решение о понижение сотрудника Старшего состава на ниже стоящую должность по причине неудовлетворительной работы или поведению.
1.13. Старший состав посовещавшись имеет право выдвинуть сотрудника из Старшего состава Директору Автошколы на увольнение или понижение в связи неудовлетворительной работы или поведения.
1.14. Сотрудники отделений Автошколы обязаны знать и соблюдать правила своего отделения.
Глава 2. Обязанности сотрудников.
2.1. Сотрудники должностей "Консультант - Заместитель Директора" обязаны отвечать на вопросы клиентов.
2.2. Сотрудники должностей "Консультант - Инструктор" обязаны проводить экзамены у клиентов.
2.3. Сотрудники должностей "Экзаменатор - Инструктор" обязаны продавать клиентам лицензии на водный транспорт и оружие.
2.4. Сотрудники должностей "Мл. Инструктор и Инструктор" обязаны продавать клиентам страховки.
2.5. Сотрудники с должности "Инструктор" обязаны проводить клиентам собеседования по просьбе Старшего состава.
2.6. Стажёры обязаны пройти стажировку, устроившись в Автошколу.
2.7. Все сотрудники, повышаясь на должность "Экзаменатор", обязаны оставить личное дело на портале.
2.8. Все сотрудники обязаны подчиняться указаниям Старшего состава.
2.9. Сотрудник Автошколы обязан знать и соблюдать правила принятия экзаменов и оформления лицензий.
2.10. Сотрудники обязаны знать и соблюдать ценовую политику Автошколы.
2.11. Сотрудник обязан подать апелляцию на портале Автошколы за незаконное наказание от старшего состава.
2.12. Сотрудник обязан знать и соблюдать правила парковки в Автошколе указанной на портале.
2.13. Обязанности Старшего состава прописаны в соответствующем разделе, за неисполнение сотрудник будет наказан.
2.14. Все сотрудники обязаны соблюдать специальный дресс-код, который указан в специальном разделе на портале республики.[Исключение: Нерабочее время]
2.15. Сотруднику запрещается иметь при себе любые виды оружия на рабочем месте. [Наказание: От выговора до увольнения с занесением в ЧС]
2.16. Сотрудник обязан подчиняться указаниям Старшего состава и исполнять его приказы во время рабочего дня.
2.17. Заместитель обязан руководить вверенным ему отделением соблюдая его обязанности.
2.18. Сотруднику запрещается употреблять или хранить наркотические вещества и алкогольные напитки пока тот находится в форме или на рабочем месте. [Наказание: От увольнения до увольнения с занесением в ЧС]
2.19. Сотруднику разрешается носить только очки, головной убор который не сильно выделяется на общем фоне, кейс, рюкзак, часы.
Глава 3. Транспорт Автошколы.
3.1. Сотруднику разрешается брать автомобиль "Premier" в рабочее время с должности "Консультант" и выше, с разрешения Старшего состава.
3.2. Автомобиль "Premier" используется для проведения экзаменов на наземный транспорт.
3.3. Сотруднику запрещается брать автомобиль "Premier" с площадки для проведения экзаменов.
3.4. Вертолёт "Maverick" разрешается брать только Директору Автошколы.
3.5. Вертолёт "Maverick" используется для проведения экзаменов на воздушный транспорт.
3.6. Сотруднику разрешается брать рабочий транспорт после окончания рабочего дня без разрешения Руководства.
3.7. Сотрудник обязан возвращать рабочий транспорт в идеальном состоянии.
3.8. Парковкой для личного транспорта сотрудника является территория за воротами, а конкретно пространство возле заднего входа и возле гаража, подробнее указано в специальной теме на портале республики.
Глава 4. Повышение и отчеты.
4.1. Повышение сотрудников происходит только по действующей системе повышения.
4.2. Повышение с должности "Стажер" на должность "Консультант" происходит при прохождении академии.
4.3. Повышение с должности "Консультант" на должность "Экзаменатор" происходит после одобренного отчета в личном деле сотрудника.
4.4. Повышение сотрудников с должности «Экзаменатор» происходит только на собраниях Автошколы. Примечание: Повышение по внеочередной системе повышений происходит сразу же после одобренного отчета.
4.5. Запрещается выпрашивание повышения на другую должность.
4.6. Повышение на должность "Менеджер" возможно при наличии соответствующего заявления на портале Автошколы.
4.7. Повышение на должность «Инструктор» и «Менеджер» происходит только на собраниях в пятницу после одобренного отчета.
4.8. Заявления на повышение на должность "Менеджер" проверяются только действующим Директором.
4.9. Повышение на должности "Менеджер" и "Зам. Директора" происходит в случае наличия свободного места, достаточного доверия и положительной оценки работы.
4.10. Запрещается использовать в отчёте недействительные (поддельные, чужие) или ранее использованные в отчётах доказательства.
4.11. Изменять критерии системы повышения в праве только действующий Директор.
4.12. Повышение при наличии одного или нескольких выговоров невозможно.
4.13. Сотрудник имеет право оставить заявление на пропуск собрания по весомой причине. И будет повышен после в удобное для него время.
Глава 5. Положение рабочего дня.
5.1. В рабочее время сотрудники обязаны находится в офисе Автошколы, выполняя свои обязанности.
5.2. Рабочее время устанавливается только Директором.
5.3. Рабочее время в будние дни: с 10:00 до 20:00.
5.4. Обеденный перерыв: с 14:00 до 15:00.
5.5. Суббота, Воскресенье - выходные.
5.6. Перерыв на обед не входит в рабочий день.
5.7. Сотрудник имеет право на дополнительный заработок (станции технического обслуживания, такси, транспортные компании и тому подобные) только после окончания рабочего дня.
5.8. Сотрудник, находящийся на рабочем месте, обязан оказывать услуги клиентам.
5.9. Сотрудникам разрешается покидать здание Автошколы во время рабочего дня только с разрешения Старшего состава.
Глава 6. Этикет и субординация.
6.1. Сотрудник обязан предоставлять спектр услуг клиентам независимо от их положения в обществе, материального положения, расовой, религиозной и политической принадлежности.
6.2. Сотрудник обязан вежливо разговаривать с клиентами, используя обращение на "Вы".
6.3. Сотрудник в праве отказать в продаже лицензии или же приёме экзамена, если клиент ведет себя невменяемо.
6.4. Сотруднику запрещается оскорблять, унижать, кричать на клиентов или же проявлять неуважение иными способами.
6.5. В поведении сотрудника не допускаются любые формы оскорбления и не приличное поведение, также в речи сотрудника не допускаются матерные или ругательные высказывания.
6.6. Сотрудник в праве разговаривать с коллегами, не имеющими статус Старшего состава, на "Ты".
6.7. Старший состав может обращаться к сотрудникам на "Ты".
6.8. Сотрудник обязан обращаться к Старшему составу на "Вы".
6.9. Сотрудник имеет право называть Старший состав по имени.
Глава 7. Рация.
7.1. Сотрудник в праве пользоваться рацией организации в любое время.
7.2. При использовании рации (распространяется на все пункты данной главы) сотрудник обязан соблюдать правила субординации, прописанные в данном Уставе.
7.3. Сотруднику запрещается рекламировать продажу домов, транспорта и иного имущества.
7.4. Сотруднику запрещается игнорировать обращение в рацию.
7.5. Сотруднику запрещается создавать помехи в рации (( MG, CAPS, транслитерация, флуд и тому подобные. Флудом считается 3 и более строк с однотипным текстом, отправленные в короткий промежуток времени. ))
Глава 8. Проведение экзаменов.
8.1. Проведение экзаменов разрешено с должности "Консультант".
8.2. Сотрудник обязан соблюдать очередь.
8.3. Сотрудник обязан соблюдать правила проведения экзамена .
8.4.1. Экзамен проводится в городе если клиент проживает в республике более 10 лет (( 10+ лвл ))
8.4.2. Оформление документов на экзамен проводится только в классе.
8.5. Сотрудник не имеет права принимать экзамены у не совершеннолетних клиентов (менее 18 лет).
8.6. Запрещается проводить экзамен клиенту с опечатками в паспорте (( non-RP ник )).
8.7. Обязательный критерии для клиентов: на воздушный транспорт клиент обязан проживать не менее 2 лет в республики. (( 2+ лвл ))
8.8. Запрещается проводить экзамен клиенту который проживает более 5 лет в республики (( 5+ лвл )) и у него отсутствует мед. осмотр.
8.9. Сотруднику запрещается выдавать права, не проведя экзамен до конца.
8.10. Сотрудник обязан строго соблюдать очередь проведения экзамена, не навязывая своё обслуживание.
8.11. Сотрудник не имеет права помогать клиентам в теоретическом этапе экзамена.
8.12. Сотрудник не имеет права забегать за последний ряд стульев, к столу теоретического этапа (исключение: Руководство).
8.13. Сотрудник обязан проводить практический экзамен на переднем пассажирском сидении.
Глава 9. Продажа лицензий и страховок.
9.1. Продажа лицензий разрешена с должности "Экзаменатор".
9.2. Продажа страховок разрешена с должности "Младший Инструктор".
9.3. Сотрудник обязан соблюдать правила продажи лицензий и страховок ( Правила проведения экзаменов) .
9.3.1. Обязательные критерии для клиентов: Проживать более 2 лет с республики, иметь мед. осмотр, иметь паспорт без опечатки.
9.4. Сотрудник не в праве запрашивать наценку за лицензии/страховку (деньги на руки).
9.5. Сотрудник обязан отказать клиенту, если у последнего нет документов на автомобиль (паспорта транспортного средства).
9.6. Страхование транспорта производится только в кабинете страхования.
9.7. Лицензии могут быть проданы только за стойкой в на 1 этаже.
9.8. Сотрудник имеет право отказать в проведении экзамена ввиду хамского или оскорбительного поведения клиента.
9.9. Максимально допустимое количество сотрудников за стойкой - 2.
9.10. Максимально допустимое количество сотрудников в кабинете авто-страхования - 2.
Глава 10. Отпуск сотрудников.
10.1. Сотрудник, занимающий должность "Младший Инструктор" и выше в праве запросить отпуск.
10.2. Сотрудник в праве вернуться из отпуска раньше установленного срока. (досрочно)
10.3. Сотруднику запрещается во время отпуска вступать и состоять в других государственных организациях или нелегальных, антигосударственных организациях.
10.4. Максимально допустимый срок отпуска: 7 дней.
10.5. Отпуск разрешается брать при отсутствии выговоров в личном деле.
10.6. Повторный отпуск разрешается брать, если после предыдущего отпуска сотрудник отработал 7 дней на своей должности.
10.7. Если сотрудник не возвращается из отпуска по назначенному сроку без согласования, то его должность аннулируется.
10.8. Сотрудник перед уходом в отпуск обязан лично в руки Директора или Заместителей Директора сдать рацию, форму, бейджик (( в случае, если вы уволитесь через /leave, по окончанию отпуска вы не будете приняты обратно )).
Глава 11. Отдых.
11.1. Сотрудник автошколы в праве отдыхать (( AFK )) только на втором этаже в холле возле диванчиков, а так-же в раздевалке (( Спавн )).
11.2. Максимально допустимое количество отдыха вне зон отдыха - 3 минуты.
11.3. Старшему составу разрешено дремать вне зон отдыха не более 10 минут.
11.3 Стажерам запрещено дремать вне зон отдыха более 3 минут. [Устный выговор, затем увольнение]
11.4 Сотрудникам Автошколы запрещено танцевать, делать неприличные движения и вести себя некультурно, находясь на рабочем месте.
Глава 12. Увольнения и Чёрный Список Автошколы.
12.1. Если сотрудник был уволен после 3-х письменный выговоров (3/3), то этот сотрудник будет занесён в Чёрный Список Автошколы.
12.2. Если сотрудник был трудоустроен по электронному заявлению и уволился, не отработав 3 дней, то этот сотрудник будет занесён в Чёрный Список Автошколы.
12.3. Если сотрудник был трудоустроен по восстановлению и уволился, не отработав 3 дней, то этот сотрудник будет занесён в Чёрный Список Автошколы.
12.4. За неадекватное поведение, бред, оскорбление организации Автошколы или же самих сотрудников гражданин может быть занесён в Чёрный Список Автошколы.
12.5. Если сотрудник увольняется имея 2/3 выговора он заносится в Черный Список Автошколы.
12.6. Заносить выговоры в личное дело имеют право только действующий Директор и Заместители Директора.
12.7. Выход из чёрного списка возможен только по заявлению на портале Автошколы.
Глава 12. Собрания сотрудников.
14.1. Собрания проводятся 2 раза в неделю. Во вторник и пятницу.
14.2. Время проведения обязательных собраний - 18:00.
14.3. Обязательные собрания могут быть перенесены Директором, при этом он в свою очередь обязан предупредить заранее об этом.
14.4. Директор имеет право назначать дополнительные собрания.
14.5. Явка на собрания обязательна для всех сотрудников, находящихся в республике на тот момент.
14.6. Сотрудники имеют право оставить заявление на пропуск собрания при наличии уважительной причины. В этом случае посещение собрания сотруднику будет засчитано.
5.1. В рабочее время сотрудники обязаны находится в офисе Автошколы, выполняя свои обязанности.
5.2. Рабочее время устанавливается только Директором.
5.3. Рабочее время в будние дни: с 10:00 до 20:00.
5.4. Обеденный перерыв: с 14:00 до 15:00.
5.5. Суббота, Воскресенье - выходные.
5.6. Перерыв на обед не входит в рабочий день.
5.7. Сотрудник имеет право на дополнительный заработок (станции технического обслуживания, такси, транспортные компании и тому подобные) только после окончания рабочего дня.
5.8. Сотрудник, находящийся на рабочем месте, обязан оказывать услуги клиентам.
5.9. Сотрудникам разрешается покидать здание Автошколы во время рабочего дня только с разрешения Старшего состава.
Глава 6. Этикет и субординация.
6.1. Сотрудник обязан предоставлять спектр услуг клиентам независимо от их положения в обществе, материального положения, расовой, религиозной и политической принадлежности.
6.2. Сотрудник обязан вежливо разговаривать с клиентами, используя обращение на "Вы".
6.3. Сотрудник в праве отказать в продаже лицензии или же приёме экзамена, если клиент ведет себя невменяемо.
6.4. Сотруднику запрещается оскорблять, унижать, кричать на клиентов или же проявлять неуважение иными способами.
6.5. В поведении сотрудника не допускаются любые формы оскорбления и не приличное поведение, также в речи сотрудника не допускаются матерные или ругательные высказывания.
6.6. Сотрудник в праве разговаривать с коллегами, не имеющими статус Старшего состава, на "Ты".
6.7. Старший состав может обращаться к сотрудникам на "Ты".
6.8. Сотрудник обязан обращаться к Старшему составу на "Вы".
6.9. Сотрудник имеет право называть Старший состав по имени.
Глава 7. Рация.
7.1. Сотрудник в праве пользоваться рацией организации в любое время.
7.2. При использовании рации (распространяется на все пункты данной главы) сотрудник обязан соблюдать правила субординации, прописанные в данном Уставе.
7.3. Сотруднику запрещается рекламировать продажу домов, транспорта и иного имущества.
7.4. Сотруднику запрещается игнорировать обращение в рацию.
7.5. Сотруднику запрещается создавать помехи в рации (( MG, CAPS, транслитерация, флуд и тому подобные. Флудом считается 3 и более строк с однотипным текстом, отправленные в короткий промежуток времени. ))
Глава 8. Проведение экзаменов.
8.1. Проведение экзаменов разрешено с должности "Консультант".
8.2. Сотрудник обязан соблюдать очередь.
8.3. Сотрудник обязан соблюдать правила проведения экзамена .
8.4.1. Экзамен проводится в городе если клиент проживает в республике более 10 лет (( 10+ лвл ))
8.4.2. Оформление документов на экзамен проводится только в классе.
8.5. Сотрудник не имеет права принимать экзамены у не совершеннолетних клиентов (менее 18 лет).
8.6. Запрещается проводить экзамен клиенту с опечатками в паспорте (( non-RP ник )).
8.7. Обязательный критерии для клиентов: на воздушный транспорт клиент обязан проживать не менее 2 лет в республики. (( 2+ лвл ))
8.8. Запрещается проводить экзамен клиенту который проживает более 5 лет в республики (( 5+ лвл )) и у него отсутствует мед. осмотр.
8.9. Сотруднику запрещается выдавать права, не проведя экзамен до конца.
8.10. Сотрудник обязан строго соблюдать очередь проведения экзамена, не навязывая своё обслуживание.
8.11. Сотрудник не имеет права помогать клиентам в теоретическом этапе экзамена.
8.12. Сотрудник не имеет права забегать за последний ряд стульев, к столу теоретического этапа (исключение: Руководство).
8.13. Сотрудник обязан проводить практический экзамен на переднем пассажирском сидении.
Глава 9. Продажа лицензий и страховок.
9.1. Продажа лицензий разрешена с должности "Экзаменатор".
9.2. Продажа страховок разрешена с должности "Младший Инструктор".
9.3. Сотрудник обязан соблюдать правила продажи лицензий и страховок ( Правила проведения экзаменов) .
9.3.1. Обязательные критерии для клиентов: Проживать более 2 лет с республики, иметь мед. осмотр, иметь паспорт без опечатки.
9.4. Сотрудник не в праве запрашивать наценку за лицензии/страховку (деньги на руки).
9.5. Сотрудник обязан отказать клиенту, если у последнего нет документов на автомобиль (паспорта транспортного средства).
9.6. Страхование транспорта производится только в кабинете страхования.
9.7. Лицензии могут быть проданы только за стойкой в на 1 этаже.
9.8. Сотрудник имеет право отказать в проведении экзамена ввиду хамского или оскорбительного поведения клиента.
9.9. Максимально допустимое количество сотрудников за стойкой - 2.
9.10. Максимально допустимое количество сотрудников в кабинете авто-страхования - 2.
Глава 10. Отпуск сотрудников.
10.1. Сотрудник, занимающий должность "Младший Инструктор" и выше в праве запросить отпуск.
10.2. Сотрудник в праве вернуться из отпуска раньше установленного срока. (досрочно)
10.3. Сотруднику запрещается во время отпуска вступать и состоять в других государственных организациях или нелегальных, антигосударственных организациях.
10.4. Максимально допустимый срок отпуска: 7 дней.
10.5. Отпуск разрешается брать при отсутствии выговоров в личном деле.
10.6. Повторный отпуск разрешается брать, если после предыдущего отпуска сотрудник отработал 7 дней на своей должности.
10.7. Если сотрудник не возвращается из отпуска по назначенному сроку без согласования, то его должность аннулируется.
10.8. Сотрудник перед уходом в отпуск обязан лично в руки Директора или Заместителей Директора сдать рацию, форму, бейджик (( в случае, если вы уволитесь через /leave, по окончанию отпуска вы не будете приняты обратно )).
Глава 11. Отдых.
11.1. Сотрудник автошколы в праве отдыхать (( AFK )) только на втором этаже в холле возле диванчиков, а так-же в раздевалке (( Спавн )).
11.2. Максимально допустимое количество отдыха вне зон отдыха - 3 минуты.
11.3. Старшему составу разрешено дремать вне зон отдыха не более 10 минут.
11.3 Стажерам запрещено дремать вне зон отдыха более 3 минут. [Устный выговор, затем увольнение]
11.4 Сотрудникам Автошколы запрещено танцевать, делать неприличные движения и вести себя некультурно, находясь на рабочем месте.
Глава 12. Увольнения и Чёрный Список Автошколы.
12.1. Если сотрудник был уволен после 3-х письменный выговоров (3/3), то этот сотрудник будет занесён в Чёрный Список Автошколы.
12.2. Если сотрудник был трудоустроен по электронному заявлению и уволился, не отработав 3 дней, то этот сотрудник будет занесён в Чёрный Список Автошколы.
12.3. Если сотрудник был трудоустроен по восстановлению и уволился, не отработав 3 дней, то этот сотрудник будет занесён в Чёрный Список Автошколы.
12.4. За неадекватное поведение, бред, оскорбление организации Автошколы или же самих сотрудников гражданин может быть занесён в Чёрный Список Автошколы.
12.5. Если сотрудник увольняется имея 2/3 выговора он заносится в Черный Список Автошколы.
12.6. Заносить выговоры в личное дело имеют право только действующий Директор и Заместители Директора.
12.7. Выход из чёрного списка возможен только по заявлению на портале Автошколы.
Глава 12. Собрания сотрудников.
14.1. Собрания проводятся 2 раза в неделю. Во вторник и пятницу.
14.2. Время проведения обязательных собраний - 18:00.
14.3. Обязательные собрания могут быть перенесены Директором, при этом он в свою очередь обязан предупредить заранее об этом.
14.4. Директор имеет право назначать дополнительные собрания.
14.5. Явка на собрания обязательна для всех сотрудников, находящихся в республике на тот момент.
14.6. Сотрудники имеют право оставить заявление на пропуск собрания при наличии уважительной причины. В этом случае посещение собрания сотруднику будет засчитано.
Автор: Etis Kislovodskii Редактор: Nikolas Crascko
Последнее редактирование: